Do you only find factories or do you also handle shipping?Vous trouvez uniquement des usines ou gérez-vous aussi l'expédition ?+
We handle everything end-to-end — finding the factory, negotiating prices, quality control, container booking, loading, China clearance and worldwide shipping. You don't need to deal with anyone else.
Nous gérons tout de A à Z — trouver l'usine, négocier les prix, contrôler la qualité, réserver le conteneur, charger, dédouaner en Chine et expédier dans le monde entier. Vous n'avez pas besoin de traiter avec quelqu'un d'autre.
Is my money safe when I transfer it to you?Mon argent est-il en sécurité quand je vous le transfère ?+
Yes. We use XTransfer, a licensed Money Service Operator regulated by Hong Kong Customs & Excise. We always verify suppliers on-site before any payment is released to them. We go to the factory, check the goods, then release the funds.
Oui. Nous utilisons XTransfer, un opérateur de services monétaires agréé réglementé par les douanes et l'accise de Hong Kong. Nous vérifions toujours les fournisseurs sur place avant tout paiement. Nous allons à l'usine, vérifions les marchandises, puis libérons les fonds.
Do you only ship full containers?Expédiez-vous uniquement des conteneurs complets ?+
We manage full container shipments directly (booking, loading, BL, clearance, worldwide delivery). For smaller quantities, we work with trusted freight agency partners who handle groupage shipments.
Nous gérons directement les expéditions en conteneurs complets (réservation, chargement, connaissement, dédouanement, livraison mondiale). Pour les petites quantités, nous travaillons avec des agences de fret partenaires de confiance qui gèrent les expéditions groupées.
What countries do you ship to?Dans quels pays expédiez-vous ?+
Worldwide. We regularly ship to Africa, Europe, the Middle East, and beyond. If your country has a port or airport, we can ship there.
Dans le monde entier. Nous expédions régulièrement vers l'Afrique, l'Europe, le Moyen-Orient et au-delà. Si votre pays a un port ou un aéroport, nous pouvons y expédier.
Will my guide take hidden commissions that raise my product price?Le guide prendra-t-il des commissions cachées qui augmentent mon prix ?+
No. Our commission (maximum 5%) comes directly from the factory's margin — not from your product price. Because we bring factories many international customers through our 235K+ online community, they share a small part of their profit with us. Your price stays the same or may even be lower than if you went alone.
Non. Notre commission (maximum 5%) provient directement de la marge de l'usine — pas de votre prix d'achat. Parce que nous apportons aux usines de nombreux clients internationaux grâce à notre communauté de 235K+, ils partagent une petite partie de leur bénéfice avec nous. Votre prix reste le même ou peut même être inférieur à ce que vous obtiendriez seul.
What's the difference between online sourcing and the guide service?Quelle est la différence entre le sourcing en ligne et le service de guidage ?+
Online sourcing is for customers who stay in their home country — we handle everything remotely on your behalf (finding factories, negotiating, QC, shipping). The guide service is for customers who come to China and want us to physically accompany them to markets and factories.
Le sourcing en ligne est pour les clients qui restent dans leur pays d'origine — nous gérons tout à distance en votre nom (trouver des usines, négocier, contrôle qualité, expédition). Le service de guidage est pour les clients qui viennent en Chine et souhaitent que nous les accompagnons physiquement dans les marchés et les usines.
What is the $50 sourcing fee for?À quoi servent les 50$ de frais de sourcing ?+
The $50 sourcing fee covers the work we do to find and vet manufacturers for your specific product — visiting factories, verifying legitimacy, comparing prices, and preparing your pro forma invoice. It's a one-time fee deducted from our final commission once you proceed with the order.
Les 50$ de frais de sourcing couvrent le travail que nous effectuons pour trouver et vérifier les fabricants pour votre produit spécifique — visiter des usines, vérifier leur légitimité, comparer les prix et préparer votre facture proforma. C'est un frais unique déduit de notre commission finale une fois que vous passez commande.
